POGOJI POSLOVANJA

1. Splošno o pogojih poslovanja

Svetujemo vam, da pred uporabo spletne trgovine Striparna.com (v nadaljevanju tudi spletna trgovina) pazljivo preberete spodaj navedene splošne pogoje poslovanja. Z uporabo spletne trgovine se strinjate z vsemi navedenimi pogoji. Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da ne uporabljate spletne trgovine Striparna.com. Medi d.o.o. Chengdujska cesta 26, 1000 Ljubljana . (v nadaljevanju tudi prodajalec) si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletni strani Striparna.com kadarkoli, v kakršnem koli obsegu in brez predhodne najave. Vse spremembe so za kupce zavezujoče, zato vam priporočamo, da si pogoje poslovanja redno ogledujete (datum zadnje spremembe pogojev je razviden na dnu te strani).

 

2. Podatki o prodajalcu

S spletno trgovino Stiparna.si - prodaja stripov, strip albumov, knjig in revij (dosegljivo na spletni povezavi Striparna.com) upravlja podjetje Medi d.o.o. Chengdujska cesta 26, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju podjetje), podrobnejši podatki o podjetju se nahajajo na povezavi 'O nas' (v zavihku 'Informacije').

 3. Poslovalnice in obratovalni čas

Glavna dejavnost podjetja je spletna prodaja, saj podjetje trenutno ne razpolaga s poslovalnicami (z obratovalnim časom), v katerih bi bil možen izbor in nakup. Ob vnaprejšnjem dogovoru je možen le osebni prevzem preko spleta naročenega blaga na predhodno dogovorjeni lokaciji in času.

 

4. Cene

Vse cene v spletni trgovini Striparna.com so navedene v EUR ter vključujejo davek. Smo davčni zavezanci za davek na dodano vrednost (v nadaljevanju DDV) zato vam na naročilih, računih, predračunih, ponudbah in ostalih dokumentih prikazujemo in zaračunavano DDV. Cena, ki je navedena ob posameznem artiklu, ne vsebuje stroškov pošiljanja. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Veljavna je tista cena, ki je objavljena na dan naročila (na dan zaključka oz. potrditve naročila). Cena, izpisana na dnu naročila je končna cena, sestavljena pa je iz cen izbranih artiklov, popustov (v obliki bonusov), stroškov pošiljanja in morebitnih dodatnih storitev.

 

5. Postopek naročila

Podatki o sklenjeni pogodbi oziroma o oddanem naročilu so shranjeni pri prodajalcu. Dosegljivi so ali v uporabniškem računu posameznega uporabnika (dostop preko interneta) ali v podatkovni bazi podjetja (dostop osebno ali po telefonu). Kupec odgovarja za pravilnost podatkov vnesenih v procesu izvajanja naročila. Prodajalec ne odgovarja za morebitne napake pri dostavi zaradi napačno vnesenega naslova s strani kupca. Račun za naročeno in plačano blago bo kupec prejel po pošti skupaj z naročenim blagom. Pošiljko pošljemo le ob predhodnem prejemu plačila na naš račun.

 

5a. Koraki ob nakupu - registracija

Naročilo je mogoče izvesti kot registriran ali kot neregistriran uporabnik, vendar vsem potencialnim kupcem priporočamo, da nakupe opravljajo kot registrirani uporabniki, saj ob naročanju kot neregistriran uporabnik ni omogočen dostop do vseh naprednih funkcij strani Striparna.com (npr. pregled zgodovine nakupov, vračila blaga, itd.). Če se je uporabnik v preteklosti že registriral v naši spletni trgovini (in tako že ima uporabniško ime in geslo) lahko vse nadaljnje nakupe opravi z temi že pridobljenimi podatki.

 

5b. Izbor artiklov - oddaja naročila
Uporabnik izbere želene artikle, na blagajni izpolni vse potrebne podatke in odda naročilo. Naročilo se postavi v čakalno vrsto, kupec pa dobi kopijo naročila v svoj poštni predal. Naročilo se hrani v 'arhivu' na strežniku prodajalca. Uporabniku je dosegljivo preko povezave 'Moja naročila' v stolpcu 'Moj račun'.

 

5c. Naročilo potrjeno - pogodba sklenjena

V roku najkasneje 48 ur od oddaje naročila prodajalec naročilo pregleda, preveri dobavljivost izdelka ter potrdi naročilo oz. ga zavrne. V primeru, da se cena v času obdelave naročila spremeni, se prodajalec zavezuje, da bo poskusil ponuditi uporabniku nižjo ceno ali da bo ponudil ugodno rešitev, ki bo v obojestransko korist. Prodajalec si pridržuje pravico, da pokliče uporabnika na njegovo telefonsko številko. Pogodba med prodajalcem in uporabnikom je v primeru potrditve naročila in statusom 'Odposlano' nepreklicno sklenjena, v primeru zavrnitve naročila pa pogodba ni sklenjena.

 

6. Možnosti plačila

Spletna trgovina Striparna.com si prizadeva omogočiti čim več različnih možnosti plačil. Za druge podrobnosti o načinih plačila se obrnite na povezavo 'Načini plačila' v zavihku 'Informacije'. Trenutno omogočene možnosti plačila so Plačilo ob osebnem prevzemu in Plačilo z bančnim nakazilom ali poštno nakaznico. Ostale bomo dodajali po potrebi.

 

6a. Plačilo ob osebnem prevzemu

Po obravnavi naročila vam pošljemo sporočilo ali pa vas pokličemo, da se dogovorimo o terminu prevzema naročenega blaga. Naročilo lahko plačate (z bančnim nakazilom ali poštno nakaznico in potem samo opravimo sebni prevzem) ali plačate z gotovino ob osebnem prevzemu (na našem naslovu ali na predhodno dogovorjeni lokaciji). Osebni prevzem ne pomeni dostave na vaš naslov, marveč dogovor o lokaciji in času prevzema. Če želite dostavo na dom, potem izberite pošiljanje po pošti po Pošti Slovenije.

 6b. Plačilo z bančnim nakazilom ali poštno nakaznico

Pri izbiri plačila z bančnim nakazilom ali poštno nakaznico se vam ob potrditvi naročila izpišejo naši podatki za izvedbo plačila. Položnico (obrazec BN02) lahko plačate preko spletne banke, na bančnem okencu ali na pošti. Ob plačilu za namen plačila napišite št. vašega naročila, sicer se lahko registracija vašega plačila posledično podaljša. S plačilom počakajte, da vaše naročilo preide v status 'Čakanje na plačilo'. Po opravljenem plačilu nam lahko pošljete potrdilo o plačilu in s tem omogočite hitrejšo obdelavo vašega naročila, sicer traja obdelava plačila cca. 1 delovni dan.

Za plačilo preko poštne nakaznice potrebujete le znesek za plačilo in naš naslov (ki se nahaja pod 'O nas') na katerega naslovite poštno nakaznico. Naslov pošiljatelja nakazila naj bo enak naslovu za dostavo blaga, da bomo plačilo lahko ustrezno identificirali.

7. Dobavljivost artiklov

Prodajalec se trudi imeti na zalogi čim več različnih artiklov, čeprav zaradi uvoza in mogoče omejenega zanimanja za določene izdelge zaloge ne more vedno zagotoviti. Prodajalec si pridržuje pravico onemogočiti možnost naročanja za določene artikle, ki so brez trenutne zaloge, in sicer za katere meni, da so dobavni roki daljši in/ali nepredvidljivi.

Prodajalec se trudi imeti vedno ažurne podatke o trenutni zalogi artiklov, vedno pa obstaja možnost, da ti podatki zaradi kateregakoli razloga niso natančni. Zato lahko prodajalec naročilo določenega artikla tudi po potrditvi naročila naknadno prekliče, če ugotovi, da artikla ne more zagotoviti v ustreznem času ali če stanje artikla na zalogi ni sprejemljivo za prodajo. V tem primeru predhodno kontaktira kupca z namenom obrazložitve nastalega problema in predlaga možne rešitve.

 

8. Dostava in stroški dostave

Za dostavo naročenega blaga skrbi Pošta Slovenije (za območje Slovenije). Stranke imajo tudi možnost osebnega prevzema (po predhodnem dogovoru). Dostavo blaga zaračunamo po ceniku Pošte Slovenije za notranji promet (http://www.posta.si/seznam-dokumentov/799/Informativni-ceniki)

Naročila bodo pripravljena v roku 48 ur od prejetja naročila oz prejetja plačila za naročeno, ter prav tako poslani v roku 48 ur od prejema plačila. Pakete pošiljamo 3x tedensko, in sicer vsak ponedeljek, sredo in petek po prejemu vplačila na račun. Če na katerega izmed teh dni pride nedelovni dan (praznik, itd.), odpošljemo prvi naslednji delovni dan. Ker za pripravo naročila potrebujemo do 48 ur časa, za naročila oddana ob nedeljah/ponedeljkih ne garantiramo, da bodo odposlana že takoj isti ponedeljek, prav tako za naročila oddana v torek/sredo ne garantiramo, da bodo odposlana že takoj isto sredo, ker bodo najverjetneje odposlana šele v petek .Pri pošiljanju prek pošte, poskrbimo za primerno zaščito (karton, oblazinjena kuverta itd), prodajalec si pridržuje pravico za embalažo uporabiti oz. zapakirati reciklirano (že uporabljeno) embalažo.

Naročeno blago pošiljamo kot:

  • Tiskovina (do 2kg za kiosk stripe - za ta način pošiljamo ne omogočamo sledenja)
  • Priporočeno in paket (do 20kg za strip albume - posredujemo šifro za sledenje pošiljki)

Poštnino zaračunamo po ceniku Pošte Slovenije glede na izbrani način pošiljanja kot težo paketa.

Za dostavo naročenega blaga skrbi Pošta Slovenije. Striparna.com si za dostavo blaga pridržuje pravico izbrati katero koli drugo dostavno službo, o morebitni spremembi dostavne službe pa obvesti kupca, kateremu se blago trenutno pošilja.

Striparna.com bo kupcu posredoval podatke o številki paketa ali priporočene pošiljke (za namene sledenja pošiljki), v kolikor mu bodo ti podatki (pravočasno) na voljo in če ni izbran način  pošiljanja kot tiskovina.

 

Potek dostave:

Dostava blaga se vrši v dopoldanskem času, in sicer praviloma naslednji delovni dan, ko je bilo blago odposlano (tega roka ne garantiramo!). Če prvi poskus vročitve paketa ne uspe (npr. naslovnika v času vročitve ni bilo na naslovu) dostavljalec naslovniku pusti obvestilo, paket pa je mogoče v naslednjih 15 dneh prevzeti na lokalni pošti (več podatkov boste našli na obvestilu dostavljalca). Po pretečenih 15 dneh se paket vrne pošiljatelju.  Zato kupce pozivamo, da paket čim prej prevzamejo.  

9. Dobavni rok

Prodajalec se bo potrudil, da bo blago odpremljeno v navedenih rokih (točka 8.), čeprav pod nobenim pogojem teh rokov ne garantira. Po oddaji naročila boste prejeli sporočilo s povzetkom naročila, ki vsebuje naročene artikle in skupno ceno. V primeru, da blaga, ki ste ga naročili, ni na zalogi, se bomo z vam dogovorili o dobavnem roku. Striparna.com lahko v času, ko ima naročilo status 'v obdelavi', naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne.

Čas dostave (čas od odpreme blaga pa do dostave kupcu) blaga po Sloveniji je 1-2 delovna dni ( oz 2-3 delovna dni). Striparna.com v nobenem primeru ne garantira teh rokov in jih navaja zgolj informativno.

 

10. Predhoden preklic naročila

Uporabnik lahko brez stroškov vračila naročilo prekliče v roku 3 ur od oddaje naročila, in sicer po telefonu ali preko e-poštnega sporočila. Izjemoma se lahko naročilo brez stroškov prekliče tudi kasneje, in sicer dokler blago še ni bilo s strani prodajalca predano dostavni službi (in bi tako stroški pošiljanja že nastali).

 

11. Vračilo izdelkov

Kupec ima pravico vrniti blago v roku 15 dni od prejema pošiljke. Svoj namen o vračilu blaga poda preko uporabniškega računa naši strani ali direktno s sporočilom na e-naslov striparna@striparna.com. Prejeto blago mora kupec vrniti v originalni embalaži, nepoškodovano in v nespremenjenem stanju v roku 5 dni od obvestila o vračilu blaga in sicer na sledeči naslov:

Medi d.o.o.

CHENGDUJSKA CESTA 26

1000 Ljubljana

Stroške vračila blaga v celoti nosi kupec.

Pošiljko mora poslati PRIPOROČENO oz. v PAKETU. Stroške vračila blaga v celoti nosi kuper

V kolikor so pogoji za vračilo izpolnjeni, prodajalec vrne kupcu kupnino v roku do 15 dni od dneva prejetja vrnjenega blaga. Prodajalec si pridržuje pravico, da znesek vrnjene kupnine zmanjša za višino stroškov pošiljanja blaga h kupcu, tudi kadar zaradi določene višine nakupa poštnina ni bila zaračunana. Znesek kupnine se kupcu vrne kot dobropis (v obliki bonusa oz bonus kode) ali pa se mu nakaže na osebni račun (ki se ga sporoči v zahtevku o vračilu blaga). V kolikor je kupec za plačilo blaga uporabil plačilne sisteme PayPal, Moneybookers ali druge načine plačila s kreditnimi karticami, se kupnina lahko vrne nazaj le na isti plačilni sistem (v teh primerih vrnitev kupnine direktno na vaš OR ni mogoč).

Prodajalec v nobenem primeru ne odgovarja za morebitno izgubo pošiljke vrnjenega blaga. V kolikor prodajalec ugotovi, da določeni vrnjeni artikli niso v skladu z pogoji vračila (poškodovani in obtolčeni, vidni znaki obrabe artiklov, popisani ali manjkaočih strani), za te artikle kupnine ne vrne. Vse morebitne pritožbe z izgubo, poškodbo ali prepozno dostavljeno pošiljko kupec rešuje direktno z dostavno službo, ki jo je izbral za vračilo blaga.

Možnost vračila ne velja:

- za programsko opremo, zgoščenke, knjige in potrošen material, v primeru, da je bil varnostni pečat ali originalna embalaža odstranjena,
- za blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih kupca, ki je bilo prilagojeno njegovim posebnim potrebam in zaradi svoje narave ni primerno za vračilo.

 

12. Varovanje podatkov in zasebnost

 Spletna trgovina Striparna.com spoštuje vašo zasebnost. Registracija in/ali vpis osebnih podatkov v spletno trgovino je nujen in izključno potreben samo za pravilno izvajanje storitev. Striparna.com ali njegov upravitelj ne bo nikoli posredoval, prodal, dal v najem ali kako drugače trgoval z vašimi osebnimi podatki. Izjema so na primer prodaja celotnega podjetja (npr. če podjetje zamenja lastnika), kjer se novemu lastniku skupaj z vso ostalo lastnino preda tudi baza obstoječih uporabnikov. Vaši osebni podatki ne bodo nikoli uporabljeni, če se ne strinjate z načinom uporabe. Uporabnikom je na voljo vpogled v podatke, ki jih hranimo o njih, in sicer preko njihovega uporabniškega računa.

Skrbno varujemo vaše podatke pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom ali razkrivanjem, spreminjanjem ali uničenjem. Podatki so shranjeni v strežnikih, zaščitenih z geslom in z omejenim dostopom.

Prodajalec lahko avtomatsko zbira podatke o uporabi strani Striparna.com, predvsem podatke, katere strani in artikli so največkrat obiskani, koliko obiskovalcev dnevno obišče te strani in koliko časa obiskovalci ostanejo na posamezni strani. Ti podatki ne omogočajo vpogleda v osebne podatke uporabnikov. Prodajalec podatke o obiskanosti spletne strani www.Striparna.com uporablja zgolj za lastne potrebe.

13. Pravno obvestilo

Spletna trgovina Striparna.com in vsi podatki, fotografije artiklov in druga grafika, prikazana na spletni strani, so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja avtorja oz. upravitelja strani striparna.com. Blagovne znamke in logotipi posameznih podjetij so v njihovi lasti. Za slikovno gradivo, ki ni v lasti spletne trgovine Striparna.com, je bilo s strani njihovih avtorjev oz. lastnikov pridobljeno ustrezno soglasje oz. dovoljenje za njihovo uporabo.

Avtorji nekaterih slik in fotografij objavljenih na naši strani niso znani. Če kdorkoli prepozna svojo fotografijo ali sliko in ne želi, da je objavljena na naši strani prosimo, da nam to sporoči in sliko bomo nemudoma odstranili. Prodajalec ne prevzema nikakršne odškodninske odgovornosti v kolikor uporabljen material ni bil označen z imenom ali oznako avtorja ali katerokoli drugo oznako, ki bi jasno nakazovala, da je njihova uporaba nedovoljena.

14. Omejitev odgovornosti

 Spletna trgovina Striparna.com se trudi, da bi ta stran vključevala točne in ažurne informacije, vendar pa ne daje nikakršne garancije ali jamstva za točnost teh podatkov, prav tako ne prevzema nobene odškodninske ali druge odgovornosti za napake v vsebinah spletne strani Striparna.com. Vse slike na spletni trgovini Striparna.com so zgolj simbolične in prikazujejo v danem trenutku najboljši možen približek ponujenega blaga. Tudi če je na sliki oz. fotografiji prikazanih več enakih ali različnih izdelkov se pod 1 kos podaja samo en izdelek, če ni v opisu zapisano drugače

Vsi uporabniki uporabljajo spletno trgovino Striparna.com na lastno odgovornost. Prodajalec ne more biti odgovoren za škodo kakršnekoli vrste, ki bi utegnila nastati zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe spletne trgovine Striparna.com.

15. Pritožbe in reklamacije


Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti na naslov striparna@striparna.com ali na naslov:

Medi d.o.o.

CHENGDUJSKA CESTA 26

1000 Ljubljana

Prodajalec mora v petih delovnih dneh potrditi, da je pritožbo prejel, sporočiti uporabniku oz. kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga ves čas obveščati o poteku postopka. Prodajalec si bo prizadeval po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo po sporazumni poti.

16. Seznam uporabljenih predpisov

  1. Obligacijski zakonik (OZ), Uradni list RS, št. 83/2001, 32/2004, 28/2006
  2. Zakon o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP), Uradni list RS, št. 44/2006 (ZASP-UPB2)
  3. Zakon o bančništvu (ZBan-1), Uradni list RS, št. 131/2006
  4. Zakon o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu (ZEPEP), Uradni list RS, št. - 57/2000, 30/2001, 25/2004, 73/2004, 61/2006
  5. Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Uradni list RS, št. 61/2006
  6. Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom), Uradni list RS, št. 43/2004, 86/2004, - 129/2006
  7. Zakon o gospodarskih družbah (ZGD-1), Uradni list RS, št. 42/2006, 60/2006
  8. Zakon o medijih (ZMed), Uradni list RS, št. 35/2001, 54/2002, 62/2003, 73/2003, 113/2003, 16/2004, 123/2004, 96/2005, 69/2006
  9. Zakon o plačilnem prometu (ZPlaP), Uradni list RS, št. 110/2006 (ZPlaP-UPB3), 114/2006, 131/2006
  10. Zakon o trgovini (ZT), Uradni list RS, št. 30/2006 (ZT-UPB3), 17/2006, 118/2006
  11. Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Uradni list RS, št. 86/2004, 113/2005
  12. Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot), Uradni list RS, št. 98/2004 (ZVPot-UPB2), 117/2004, 46/2006
  13. Zakon o davku na dodano vrednost (ZDDV-1), Uradni list RS, št. 117/2006

Datum zadnje spremembe: 1. marec 2014


Obvestila:

Kontaktirajte nas

Naša telefonska linija je na voljo 24/7

Telefon:031/331-258

Kontaktirajte našo službo za pomoč strankam